Többéves ügyfélszolgálati tapasztalatával és csípős szarkazmusával Lily hamar munkát teremt magának a démonok között: a lelkeket a Pokol nekik rendelt köreibe irányítja. De az alvilágban minden nap új meglepetésekre számíthat, különösen Bel, a titokzatos és szexi hangú démontábornok miatt. Véletlenül találkoznak, és azonnal mély barátságot kötnek, ám a köztük izzó, tagadhatatlan vonzalom könnyen lángra lobbanhat. Közben valami történik a világuk határain túl, és azzal fenyeget, hogy mindent elpusztít, amit eddig ismertek – és azt is, ami még rájuk várhatna… Hacsak nem küzdenek pokoli elszántsággal, hogy megállítsák.